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Si un de nos produit n’est plus disponible sur notre boutique en ligne, nous vous informerons des prochaines disponibilités sur nos réseaux sociaux. Nous vous invitons également à poursuivre votre recherche auprès de nos revendeurs officiel. Vous pouvez les retrouver dans la rubrique « boutiques partenaires ».
Nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande passée sur notre boutique en ligne. En revanche, si vous n’êtes pas satisfait, vous aurez le choix de nous retourner la commande après l’avoir reçu.
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Pour chaque commande passée avec ou sans compte AKAORIM, vous recevrez une facture par e-mail. Vous pourrez toujours télécharger votre facture depuis votre espace client dans la rubrique « Commandes ».
Vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour nous retourner votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par e-mail à l’adresse suivante : support@akaorim.com pour recevoir votre étiquette de retour. La commande doit être renvoyée dans son état originel (emballage, étiquettes…).
Nous ne proposons pas la possibilité de faire un échange sur notre boutique en ligne. En revanche, vous pouvez nous retourner la commande pour un remboursement et effectuer une nouvelle commande.
Vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour nous retourner votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par e-mail à l’adresse suivante : support@akaorim.com pour recevoir votre étiquette de retour. Vous aurez donc 14 jours ouvrés pour nous retourner votre commande à compté de la réception de l’étiquette de retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, avec ses accessoires et autres emballages. Si la commande a été retournée par un autre transporteur, AKAORIM ne peut être tenu pour responsable les frais d’expédition et colis perdus.
Nous effectuons le remboursement de votre commande sous 14 jours ouvrés à compter de sa date de réception. Afin d’accepter le retour de votre commande et d’autoriser son remboursement, nous vérifions l’intégralité du contenu au moment de sa réception. Nous effectuerons le remboursement sera fait sur la même carte de crédit utilisée lors du paiement originel et dans la même devise.
