Refund policy

 

 

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.

 

Conditions de retour

Pour être accepté, tout produit retourné doit :

• Être non porté, non utilisé
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Conserver ses étiquettes
• Être accompagné de la preuve d’achat

Les retours doivent être effectués via un mode d’expédition traçable.
Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client.

 

Frais et responsabilité des retours

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour doit être effectué via un mode d’expédition traçable.

AKAORIM ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration des colis retournés.

 

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit :

• Utiliser le formulaire de retour joint à la commande
• Et/ou, contacter le service client à l’adresse support@akaorim.com

Tout colis retourné sans demande préalable ou hors délai sera refusé.

 

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

AKAORIM – Service client
3 rue Volney
75002 Paris – France

 

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, AKAORIM procèdera au remboursement du prix des produits retournés.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les éventuels droits de douane ou taxes ne sont pas remboursables.

 

Responsabilité

AKAORIM ne saurait être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration des colis retournés.

 

Document de référence

Cette politique complète les Conditions Générales de Vente, qui demeurent le document contractuel de référence.