Shipping policy

 

 

Zones de livraison

AKAORIM expédie ses produits en France métropolitaine et à l’international.
Les zones desservies peuvent varier selon le transporteur sélectionné et sont indiquées lors du passage de la commande.

 

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts en France dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après confirmation de commande, sous réserve de disponibilité des stocks.

Les produits vendus en précommande font l’objet de délais spécifiques indiqués sur la fiche produit et peuvent aller jusqu’à 6 à 9 mois.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Délai moyen constaté : 4 à 9 jours ouvrés (hors précommandes)

AKAORIM ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Par exception aux délais mentionnés ci-dessus, les transactions « précommandes » peuvent être soumises à des délais d'expédition pouvant dépasser le délai d'expédition estimé. Le délai d'expédition estimé pour les transactions en « précommande » peut aller jusqu'à 6 à 9 mois à compter de la date de commande, comme mentionné dans le processus d'achat.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon :

• Le pays de destination
• Le montant total de la commande

Pour les livraisons internationales Hors Union Européenne, les droits de douane et les taxes peuvent être appliqués par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.

Tous les droits, taxes ou frais douaniers internationaux sont calculés lors du paiement. Les commandes internationales sont expédiées en DDP (Delivery Duties Paid : droits et taxes de douane acquittés). Cela signifie que tous les droits et taxes applicables dans le pays de destination sont à la charge du client mais payés lors du passage à la caisse.

La Société ne saurait être tenue responsable pour toute action et/ou frais et/ou taxes (qui relèvent de la responsabilité du Client) et/ou retards dus aux services des douanes sur lesquels elle n’a aucun contrôle.

Transporteurs

Les commandes sont généralement expédiées via :

• Colissimo
• Chronopost
• Fedex
• DHL

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

 

Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
Toute anomalie doit être signalée au transporteur et au service client support@akaorim.com dans les délais légaux.

 

Retours liés à la livraison

Tout retour lié à un problème de livraison doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation et numéro de retour.

 

Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via les moyens proposés lors du passage en caisse sur le site.

 

Document de référence

Cette politique d’expédition complète les Conditions Générales de Vente, qui demeurent le document contractuel de référence.